Learn how to navigate the store, troubleshoot issues, and more.
-
SUMCO, anak perusahaan Summer International, adalah Social Retail Network terkemuka dengan berbagai pilihan produk kecantikan, kesehatan, dan gaya hidup yang klasik dan juga terkini. Untuk mengetahui lebih banyak tentang kami, kunjungi halaman Tentang Kami untuk detail lebih lanjut.
-
SUMCO membawa definisi baru pada dunia ritelmu. Kami adalah Social Retail Network global dan platform yang memungkinkan social seller dan content creator untuk menjadi affiliate seller dan membeli produk-produk pilihan kami dengan harga grosir. Setelah kamu menjadi bagian dari SUMCO, kamu akan bergabung bersama komunitas yang punya tujuan searah denganmu dan akan belajar, tumbuh, dan sukses bersama sepanjang perjalananmu dengan SUMCO.
-
Tentu saja! SUMCO hanya bekerja secara langsung dengan brand, produsen, dan distributor resmi resmi untuk memastikan bahwa semua produk kami 100% asli.
-
Apapun ada untuk kamu di SUMCO!
Kami telah menyusun katalog produk kami untuk menarik berbagai selera pasar. Kamu akan mendapatkan akses ke produk-produk kecantikan, gaya hidup, dan kesehatan paling eksklusif dan paling top -- mulai dari brand pribadi kami sendiri hingga brand mitra yang didistribusikan secara eksklusif oleh SUMCO, bersama dengan beberapa produk favorit dari Korea dan seluruh dunia.
Pro tip: Membeli produk dari brand pribadi kami serta brand mitra eksklusif pilihan kami akan memberimu poin dua kali lipat (2x). Tidak hanya itu, kamu bisa mendapatkan poin tambahan 1,5x setiap kali kamu berbelanja secara grosir! Terima kasih kembali 😉
-
Sebagai bagian dari Komunitas SUMCO, kamu bisa mendapat penawaran menarik dengan harga grosir saat tingkat keanggotaanmu naik! Artinya, kamu dapat menikmati harga terbaik setiap kali kamu membeli dalam jumlah banyak. Cukup buka halaman produk yang ingin kamu beli dan lihat set MOQ atau ketentuan minimal pembelian. Kamu juga dapat memilih untuk menjual dalam jumlah yang lebih sedikit kapan saja tanpa komitmen uang di muka kalau menjual produk melalui link afiliasi.
Tapi bagaimana kalau kamu membeli hanya untuk keperluan pribadi? Jangan khawatir! Kamu dapat memilih untuk membeli hanya 1 barang atau lebih sebagai hadiah untuk orang yang kamu sayang atau untuk disimpan sendiri (kami yakin kamu akan menyukainya!). Jadi jangan ragu untuk berbelanja kapan pun dan di mana pun di SUMCO!
-
Tentu saja bisa! Kalau kamu berencana membuat pesanan lebih dari 500 unit, silakan hubungi kami melalui formulir kontak kami di bawah ini dan community manager kami akan menghubungimu sesegera mungkin! Kami akan memastikan untuk membantumu dan memberikan penawaran terbaik. 😉
-
My Team mengacu pada pelanggan yang telah berhasil kamu undang ke SUMCO. Ini akan memungkinkanmu untuk mendapatkan komisi dan poin dari orang-orang dengan tingkat keanggotaan yang lebih rendah darimu setiap kali mereka membeli dari SUMCO e-Shop milikmu atau langsung di platform. Menarik sekali kan?!
-
SUMCO menerapkan pengamanan untuk membantu melindungi informasi pribadimu dari pencurian, serta akses tidak sah, peyingkapan, penyalinan, penyalahgunaan, atau modifikasi yang tidak sah. Perlindungan ini mencakup tindakan fisik, organisasi, dan teknologi untuk memastikan keselamatanmu. Perlindungan khusus yang kami gunakan mungkin berbeda berdasarkan standar kami sendiri mengenai kerentanan informasi yang dipermasalahkan dan format atau lokasi penyimpanannya. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail selengkapnya.
-
Syarat dan ketentuan kami dapat ditemukan di sini. Kamu juga dapat menghubungi kami melalui formulir kontak di bawah ini kalau kamu memiliki pertanyaan.
-
Kami akan dengan senang hati membantumu dalam masalah ini! Untuk melakukannya, hubungi kami melalui formulir kontak kami di bawah ini dan tim dukungan pelanggan kami akan menghubungimu sesegera mungkin.
-
Dengan senang hati! Cukup klik di sini untuk memulai perjalanan SUMCO-mu sendiri!
-
Sebelum kamu dapat menjadi anggota komunitas kami, pertama-tama kamu harus mendaftar dan membuat akun SUMCO. Kamu dapat melakukannya melalui link ini.
-
Kami memastikan bahwa menjadi bagian dari komunitas SUMCO benar-benar pengalaman yang berharga!
Sepanjang perjalanan bersama SUMCO, keanggotaanmu dapat bervariasi di antara berbagai tingkatan: A.) Pelanggan Terdaftar dan B.) Pemegang Akun Bisnis (1. Black, 2. Silver dan 3. Gold).
Sebagai Pelanggan Terdaftar, kamu akan mendapatkan hadiah cashback seumur hidup hingga 5% dalam bentuk SUMCO Credit setiap kali kamu membeli dari e-Shop mana pun yang didukung oleh SUMCO. Ini dapat disimpan dan digunakan sebagai pembayaran saat kamu berbelanja dengan kami di kemudian hari! Untuk mengetahui tentang ini, silakan menuju ke Cashback dan Credit.
Tetapi kegembiraan sesungguhnya dimulai ketika kamu menjadi pemegang Akun Bisnis! Sebagai anggota Black, Silver, dan Gold, kamu akan mendapatkan akses ke hal-hal berikut untuk membantu kamu memulai, menjalankan, dan mengembangkan bisnis online yang menjadi kebanggaanmu tersendiri:
- Katalog produk eksklusif yang dapat kamu beli dengan harga grosir dan eceran.
- Jual produk SUMCO langsung melalui jaringan distribusimu sendiri atau melalui e-Shop pribadimu di platform ini.
- Komisi hingga 45% melalui affiliate marketing
- Aplikasi penjualaan sosial yang terintegrasi (dari pemesanan dan pemrosesan pembayaran hingga pengiriman)
- Pendidikan melalui pelatihan dan workshop ekstensif
Jadi tunggu apa lagi? Bergabunglah dengan SUMCO hari ini!
-
Menjadi Black member cukup mudah. Hanya dengan satu kali transaksi minimal Rp 2 juta di website, kamu akan mendapatkan keuntungan menarik sebagai pemegang Akun Bisnis!
-
Naik dari Black ke Silver berarti kamu harus mendapatkan total 14 juta poin. Hanya sedikit kerja ekstra dan kamu bisa mencapainya dalam waktu singkat!
-
Dengan bakat yang kamu miliki dan usaha ekstra, kamu dapat beralih dari anggota SIlver menjadi anggota Gold dengan mendapatkan minimal 80 juta poin.
-
Kamu dapat menikmati keuntungan status keanggotaanmu saat ini selama 12 bulan. Setelah 12 bulan, kamu harus mempertahankan sejumlah poin tertentu untuk mempertahankan tingkat keanggotaanmu.
Black: 4 juta poin
Silver: 14 juta poin
Gold: 80 juta poin
Klik di sini untuk melihat syarat & ketentuan kami.
-
Gampang! Akunmu akan secara otomatis mulai mengumpulkan poin dari setiap pembelian yang kamu lakukan setelah kamu menjadi pemegang Akun Bisnis (Business Account)!
Ada tiga cara utama untuk mendapatkan poin: 1.) Beli jumlah grosir dari jajaran produk eksklusif kami 2.) Jual produk dari katalog kami melalui link afiliasimu 3.) Seseorang dari tim kamu membeli produk grosir di platform
Metode apa pun yang kamu pilih, kami akan mendukungmu dan memberi kamu hadiah yang pantas kamu dapatkan! Mohon diperhatikan bahwa poin yang akan diberikan kepadamu diakumulasikan dari jumlah pembelian aktual (yaitu jumlah setelah menerapkan kredit atau diskon dan tidak termasuk biaya pengiriman). Kamu juga dapat melacak poin yang telah kamu peroleh di Dashboard.
Kamu juga akan melihat perkiraan jumlah poin yang akan kamu peroleh saat melihat halaman suatu produk.
-
Sayangnya tidak ada. Kamu hanya dapat memperoleh poin ketika kamu membeli grosir dari jajaran produk eksklusif kami, dan/atau menjual produk dari katalog kami melalui link afiliasi!
-
Kami ingin memastikan bahwa kamu memiliki pengalaman terbaik di SUMCO, itulah sebabnya kami secara otomatis menghitung poinmu! Dashboard akunmu akan menunjukkan berapa banyak poin yang telah kamu kumpulkan selama perjalananmu bersama kami. Tetapi kalau kamu ingin memeriksanya sendiri secara manual, di bawah ini adalah panduan singkat bagaimana cara melakukannya!
- Kamu akan mendapatkan 2X POIN setiap kali kamu membeli private brand kami dan partner brand eksklusif pilihan kami
- Kamu akan mendapatkan 1X POIN setiap kali kamu membeli brand papan atas yang tidak didistribusikan secara eksklusif oleh SUMCO
- Kamu akan mendapatkan tambahan 1,5X POIN setiap kali kamu berbelanja produk kami secara grosir
- Kamu akan mendapatkan 1X POIN setiap kali kamu menjual melalui link afiliasi kamu atau melalui dropshipping
- Saat menghitung poin kamu, ingatlah bahwa Rp 1 = 1 poin
Kamu juga akan melihat prediksi poin yang akan kamu peroleh saat melihat halaman produk.
-
Pertanyaan bagus! Di SUMCO, kamu mendapatkan komisi saat kamu menjual melalui link afiliasi ke pelanggan kamu atau saat anggota yang kamu ajak bergabung (yang memiliki tingkat keanggotaan lebih rendah dari kamu) membeli produk grosir di platform SUMCO. Poin yang akan kamu peroleh akan sangat bergantung pada jumlah total komisi serta jenis produk yang dibeli di platform.
Meskipun begitu, ingat bahwa kamu tidak akan mendapatkan komisi ketika anggota yang kamu ajak bergabung menjual ke pelanggan lain melalui link afiliasi mereka.
-
Untuk mempermudah, saldo komisimu akan secara otomatis dikirim ke rekening bank yang terhubung setiap bulan setiap kali kamu mencapai jumlah minimum Rp1.000.000,-! Tidak ada biaya tambahan setiap kali komisi dicairkan sehingga kamu dapat menikmati seluruh kerja keras kamu sendiri!
-
Kami telah merancang platform untuk memungkinkan kamu melihat kemajuan kamu dan bagaimana kinerja kamu sebagai reseller sepanjang perjalanan SUMCO kamu. Perkiraan Estimated Lifetime Earnings atau Penghasilan Seumur Hidup kamu akan menunjukkan perkiraan penghasilan yang akan kamu dapatkan dari membeli produk grosir dari kami dan menjualnya dengan harga eceran melalui penjualan kamu sendiri serta penjualan dari toko kamu melalui link afiliasi.
-
Adakah yang lebih baik daripada mendapatkan cashback saat kamu berbelanja produk favorit? Cashback adalah hadiah yang kamu peroleh sebagai Pelanggan Terdaftar pada setiap pembelian, siap digunakan saat kamu berbelanja lagi di kami!
-
Sama sekali tidak! Kamu bebas mendapatkan dan menghabiskan cashback seumur hidup sebagai Pelanggan Terdaftar di SUMCO! Kurang menguntungkan apa lagi?
-
Tentu saja! Kamu akan mendapatkan email dari kami setiap kali kamu mendapatkan Cashback, diberikan ke akunmu melalui invoice. Kamu juga dapat memeriksa riwayat kreditmu melalui dashboard.
-
Saldo kredit adalah jumlah total yang kamu simpan di Your Credit melalui cashback yang kamu peroleh.
-
Gunakan saldo kreditmu untuk membeli produk di SUMCO. Saat kamu check out, cukup klik "Use Credits" dan jumlah tersebut akan otomatis dipotong dari total tagihanmu!
-
Setiap jumlah yang diuangkan atau kredit yang diperoleh melalui cashback tidak dapat ditarik dari saldo kreditmu. Tapi jangan khawatir! Kamu selalu dapat menggunakannya untuk pembelian berikutnya dengan memilih Your Credits sebagai metode pembayaran saat check out.
-
Tidak. Kredit ini diberikan untukmu dan kami melakukan yang terbaik untuk menjaga keamanan akunmu, jadi kamu dapat menikmatinya sendiri!
-
Sebagai afiliasi, kamu dapat menggunakan SUMCO e-Shop pribadimu untuk berbagi dan mempromosikan produk yang kamu sukai. Kamu juga dapat memesan produk kami secara grosir, mengirimkannya kepadamu, dan menjualnya melalui jaringan distribusimu. Kamu dapat memilih metode apa pun yang cocok untuk kamu! Ingat, kamu adalah bosmu sendiri! 💪🏻
-
Mudah sekali! Cukup bagikan link afiliasimu ke teman dan pengikutmu dan kamu akan diberi komisi setiap kali mereka berbelanja rekomendasimu! Kamu bisa mendapatkan komisi dan poin SUMCO dari setiap $1 yang dihabiskan di tokomu. Untuk mengetahui lebih lanjut, silakan kunjungi “Apa itu komisi dan bagaimana cara memperolehnya?”
-
Kami memastikan bahwa link afiliasimu sangat mudah ditemukan! Coba kunjungi tokomu sendiri, bagikan URL e-Shop pribadimu(yaitu nama.sumco.store/shop) atau URL produk!
-
Sebagai anggota, kamu memiliki link khusus yang hanya diberikan kepadamu! Untuk mengundang, cukup buka My Team untuk membagikan undangan langsung ke temanmu sehingga mereka dapat bergabung dengan SUMCO dan menemukan pengalaman ritel baru dan unik di genggaman tangan mereka! Ini dimaksudkan untuk membangun masa depan yang lebih berani dan lebih baik bersama-sama!
-
Tentu saja! Kami percaya kalau kita lebih kuat jika bersama. Jangan ragu untuk merujuk & mengundang teman dari negara di mana SUMCO juga hadir.
Untuk daftar lengkap, silakan menuju ke: Ke mana saja SUMCO bisa mengirim? Apakah SUMCO bisa mengirim ke negara lain? Berapa biaya pengirimannya?
-
Tidak. Anggota SUMCO yang berlokasi di Indonesia hanya dapat mengundang dan menjual kepada pelanggan di dalam negeri.
-
Saat ini, kami hanya mengirim ke alamat di dalam negeri. Tetapi meskipun kami mungkin tidak dapat mendukung pengiriman ke pelangganmu di luar Indonesia, kamu bisa bernapas lega kami dapat membantu memenuhi pesananmu ke seluruh Indonesia! Namun, kalau kamu adalah seorang reseller dan ingin menjual di luar Indonesia, kamu bebas melakukannya melalui jaringan distribusimu sendiri. Meskipun demikian, perhatikan bahwa SUMCO tidak akan dapat mendukung pembayaran dan pengirimanmu untuk transaksi internasional.
-
Kamu tidak perlu khawatir! Dari pengemasan hingga pengiriman pesanan, SUMCO akan mengurus semuanya untukmu!
-
Tidak, saat ini kami tidak dapat memberi layanan tersebut.
-
Kami bekerja sama dengan mitra logistik kami, JNE, untuk mengirimkan pesanan. Setelah kamu melakukan pembelian di SUMCO, kamu dapat mengharapkan pengiriman produk kamu dalam hari yang sama dengan batas waktu pukul 2 siang. Sebelum batas waktu tersebut, pastikan kamu telah mengecek dan melunasi pembayaran pesanan kamu untuk memastikan waktu pengiriman yang lebih cepat.
-
Kami memiliki banyak metode pembayaran untuk dipilih dan mungkin berbeda di setiap negara. Kami memiliki opsi yang biasa tersedia seperti Kartu Kredit dan Transfer Bank, tetapi kami juga dapat mendukung pembayaran utama lainnya seperti PayNow, Xendit, OVO, dan Dana. Mohon diperhatikan kalau kamu memilih salah satu dari metode pembayaran non-bank, kamu akan diarahkan ke halaman baru dan harus menunggu untuk diarahkan kembali ke situs kami untuk mengonfirmasi bahwa pesananmu telah diproses (baik secara otomatis atau manual).
Kami sedang berupaya meningkatkan opsi yang tersedia untukmu, dan jangan lupa kamu juga dapat memilih Kredit SUMCO saat check out. Untuk detail lebih lanjut tentang kredit, lihat bagian Credits.
-
Tentu saja! Kamu dapat mengubah item di keranjangmu kapan saja sebelum kamu check out. Namun, mohon diperhatikan bahwa setelah kamu melanjutkan pembayaran dan pengiriman, kamu tidak akan dapat melakukan perubahan apa pun terkait pesananmu.
-
Dengan situs web dan aplikasi SUMCO Store, kamu dapat dengan mudah melacak status pesanan kamu dengan mengakses My Orders. Kemudian pilih More Details. Kami juga akan memberikan status terbaru melalui alamat email kamu untuk memastikan kamu menerima pemberitahuan terbaru!
Jika kamu memiliki masalah dalam melacak pesananmu sendiri, kamu dapat menghubungi kami melalui support@sumco.store, berikan alamat email terdaftar dan/atau nomor pesanan kamu, dan kami akan membalas kamu sesegera mungkin.
-
Ya, kami bisa melakukannya! Kami dapat mengirimkan produk kami ke negara-negara berikut, baik untukmu atau pelangganmu melalui layanan dropshipping kami: Amerika Serikat, Australia, Selandia Baru, China, Singapura, Malaysia, Indonesia, Filipina, Hong Kong, Brunei, Thailand, Taiwan, dan Vietnam.
Tim kami sedang berupaya meningkatkan cakupan pengiriman kami. Mohon diperhatikan bahwa harga pengiriman juga dapat bervariasi untuk setiap negara dan tergantung pada jumlah pesanan.
-
Sayangnya, kamu tidak bisa memilih waktu dan pengiriman paket. Namun perhatikan bahwa kami melakukan pengiriman hari yang sama jika kamu dapat menyelesaikan pembayaran sebelum jam 2 siang.
-
Pilihan pengiriman akan terlihat pada saat check out. Setelah kamu mengkonfirmasi produk di keranjangmu, tarif pengiriman akan terhitung otomatis bersama dengan jumlah total pesanan.
-
Kamu pasti tidak sabar menerima barangmu, dan kami juga ingin pesananmu cepat sampai ke tanganmu! Kami berkomitmen untuk mengirimkan pesananmu sesegera mungkin. Jika pembayaran telah diterima sebelum jam 2 siang, kami akan mengirimkan pada hari yang sama. Kami akan mengirimkan email pemberitahuan bersama dengan informasi pelacakan setelah pesananmu siap untuk dikirim. Kamu juga dapat memeriksa status pesanan Anda kapan saja dengan masuk ke akun SUMCO milikmu.
Proses pengiriman dimulai setelah kamu menerima faktur. Ini adalah perkiraan lamanya proses pengiriman pesananmu:
Jawa (termasuk Jabodetabek): 2-7 hari Sulawesi: 3-8 hari Sumatera: 2-7 hari Kalimantan: 5 - 8 hari Papua, Nusa Tenggara Barat: 2-10 hari Maluku, Nusa Tenggara Timur: 3 sampai lebih dari 10 hari
Untuk waktu pengiriman yang lebih tepat, silakan lihat tabel durasi pengiriman JnE.
Catatan:
- JNE tidak mendukung Ongkos Kirim Ekonomis untuk banyak tujuan seperti namun tidak terbatas ke: Maluku, Nusa Tenggara Barat, Papua, dan Nusa Tenggara Timur. Durasi kutipan untuk beberapa Kabupaten didasarkan pada pengiriman JNE Reguler.
- Lama pengiriman untuk Kabupaten di Maluku, Nusa Tenggara Barat, Papua, dan Nusa Tenggara Timur biasanya lebih dari 5 hari kecuali beberapa kabupaten.
Terkadang, ada sedikit keterlambatan karena volume pesanan yang tinggi. Jangan ragu untuk mengirim email kepada kami melalui formulir kontak di bawah ini jika kamu ingin menindaklanjuti status pesananmu.
-
Pertanyaan bagus! Biaya layanan 5% berlaku untuk semua pembelian yang dilakukan di platform dan diproses melalui portal pembayaran kami. Ini termasuk namun tidak terbatas pada: biaya lain-lain, biaya perbankan valas, serta biaya pembayaran lainnya yang muncul per transaksi.
-
Kamu dapat membatalkan pesanan selama pesananmu belum dikirim. Jika kamu memutuskan untuk meminta pembatalan, harap hubungi dukungan pelanggan kami melalui formulir kontak di bawah ini sesegera mungkin. Perlu diingat bahwa kami melakukan pengiriman di hari yang sama untuk pesanan yang telah dibayar sebelum jam 2 siang pada hari tersebut.
Meskipun kami memahami bahwa kamu mungkin berubah pikiran, kami tidak dapat mengambil kembali barang karena standar kebersihan yang ketat, keterbatasan penjual, dan faktor lain yang berpotensi mempengaruhi kualitas produk. SUMCO tidak dapat membatalkan pesanan kamu jika paket telah dikirim untuk pengiriman.
-
Jika pesananmu telah dibatalkan secara tiba-tiba, dan kamu belum menerima pemberitahuan dari tim customer service kami sebelum pembatalan, harap beri tahu kami sesegera mungkin melalui formulir kontak kami sehingga kami dapat segera membantumu.
-
Setelah kamu menerima paketmu, rekam video unboxing untuk memastikan bahwa kamu dapat mengirim bukti kepada kami jika kamu menerima produk yang cacat atau rusak. Mohon kirimkan video beserta Order ID kamu melalui email support@sumco.store atau formulir kontak kami di bawah ini dan tim customer service kami akan membalasmu dalam waktu 24 jam kerja.
Perlu dicatat bahwa setiap permintaan pengembalian dana atau penggantian dikenakan evaluasi berdasarkan video unboxing yang akan diterima tim SUMCO.
-
SUMCO menawarkan pengiriman hari yang sama jika pesanan dibuat dan dibayar sebelum pukul 2 siang. Namun, jika pesananmu belum tiba setelah 7 hari atau setelah perkiraan tanggal pengiriman, silakan hubungi tim customer service kami dan berikan Order ID melalui formulir kontak di bawah ini. Jika ini terjadi, kami akan mengganti pesananmu dan mengirimkannya sesegera mungkin tanpa biaya tambahan.
-
Di SUMCO, kami selalu berusaha untuk memuaskan pelanggan dan mitra kami. Ini jarang terjadi, tetapi kalau kamu menerima produk yang cacat, produk tambahan, paket dengan segel rusak atau barang yang salah, segera beri tahu kami dengan mengirimkan kami video unboxing bersama dengan Order ID melalui support@sumco.store atau formulir kontak di bawah ini.
Harap JANGAN membuang atau memberikan barang apa pun yang mungkin kamu terima. Semua produk cacat, salah, dan tambahan yang diterima dapat diambil kembali. Sebaliknya, simpan barang-barang ini dengan aman kembali ke dalam kemasannya. Barang-barang yang salah dan tambahan yang diterima harus tetap dalam kondisi tidak terpakai dan belum dibuka. Jika tidak, penggantian akan hangus.
Tim Layanan Pelanggan kami akan memberikan konfirmasi dan instruksi lebih lanjut jika diperlukan untuk mengembalikan produk yang bersangkutan. Biarkan tim kami satu (1) hari kerja untuk menghubungimu kembali.
-
Kalau kamu ingin meminta pengembalian dana, pastikan kamu menghubungi tim customer service kami melalui formulir kontak di bawah ini sesegera mungkin dan periksa kembali apakah pesananmu telah diproses untuk pengiriman. Sayangnya, kami tidak dapat mengembalikan dana jika produkmu sudah dikirim.
